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道，慢慢准备，所以这本书我也就慢慢写，不水。 无论是别人介绍来还是自己咨询来，对于你们商家都是保持观望，他们不会因为你们的三言两语就选择，通用的话术是对比对比。 按照人性来说，对比对比是对的，不对比怎么知道哪家好？合不合适？靠不靠谱？ 但是对于商家来说，一旦放客户离开，那么客户回头率只有30%左右，因为也许下一家的人多说了几句话，价格稍微给的优惠点，客户就选他们了。 所以说，拿下客户的机会只有一次，弄不好就没下次了。 那么从这里就可以将客户分为两种：理性、冲动。 对于理性的消费者，当你心平气和的跟他谈其实是错误的方法，因为当你理性，对方也理性，最终结果还是理性，就算你的创意再好、价格再优惠，客户也不会不会现场...